Некоторые рекомендации по удаленной работе в интернете. Часть 3

В предыдущей статье этого цикла были даны рекомендации по защите своих интересов заказчиками и исполнителями удаленных работ. Теперь рассмотрим взаимоотношения договаривающихся сторон, потому что от умения правильно себя подать и вести, решать спорные и рабочие моменты, зависит и общий результат всякого совместного дела.

Что надо знать и понимать исполнителям? Первое: важно быть хорошим специалистом в своем виде деятельности, но для поиска серьезных заказов надо как-то убедить в своей профессиональной состоятельности работодателя. Это возможно благодаря открытой и правдивой информации, дающей представление об опыте, достижениях и навыках. Лучшим вариантом является создание собственного блога, в котором интересующийся человек мог бы найти подробную или хотя бы краткую информацию о вас, что-то типа автобиографии или резюме, примеры работ (портфолио) и достижений; перечень видов услуг, которые вы готовы выполнить для заказчика, а также предложения готовых работ на продажу (статей, стихов и прозы, музыки и рисунков, графики и дизайна, логотипов и фирменных стилей, фото и видео, расчетов и программ, сайтов и игр, приложений и гаджетов, ноу хау и техники, технологий и прочего). Не помешает раздел новостей или статей по профессиональной тематике, всяческая справочная и полезная информация.

Желательно, чтобы 90% вопросов, возникающие у работодателей, были получены из этого блога, потому что тратить драгоценное время на долгую переписку заказчики не будут. Другое дело, конкретные вопросы по выполнению работы и корректировке – их решают в рабочем порядке. Но выбрать вас в качестве исполнителя и принять решение о предоставлении заказа работодатель должен после знакомства с аккуратным и грамотно оформленным блогом. Можно смело сказать, что без блога сейчас добиться серьезных успехов во фрилансе практически невозможно, разве только благодаря родственным связям и блату, когда вы будете получать заказы вообще вне зависимости от каких-то профессиональных и общепринятых критериев, условностей или требований рынка.

Обратите внимание на сроки выполнения этапов и работы в целом, потому что иногда вы будете иметь дело с посредниками, которые сами находятся в жесткой зависимости от реальных заказчиков. Не соглашайтесь на заведомо невыполнимые сроки, даже если вам будут ставить ультиматум, иначе вы можете получить одни проблемы и все равно потерять заказ после срыва сроков первого же этапа. Заказчики, в свою очередь, должны будут просматривать страницы отзывов в блогах исполнителей и на биржах (если у них нет блогов). Отзывы есть также на форумах по специфике выполняемых вами работ.

При обсуждении цены работ делайте поправку на свой опыт и известность среди профессионалов, а если у вас нет никаких заданий, есть смысл согласиться на скромную цену. Количество фрилансеров сейчас растет день ото дня, и опытному работодателю не составит особого труда быстро найти вам замену. Минимальные цены смотрите здесь.

Грамотное общение с потенциальным заказчиком значит очень много, даже если уже после знакомства с вашим блогом он решил, что вы ему можете неплохо подойти. В этой связи, избегайте непродуманных и поспешных ответов, грамматических ошибок в переписке, косноязычия и легкомысленности в общении через скайп и другие известные видео-сервисы. Если чувствуете себя неуверенно, выглядите не очень респектабельно – вообще избегайте видеорежима, используйте голосовую связь или вообще переписку.

Перед началом сотрудничества обе стороны должны обменяться контактными данными и другой полезной информацией (тем более, если ее нет в блогах или на сайтах), в частности, если задача сложная: надо принять устраивающее заказчика и исполнителя техническое задание. Иначе прийти к общему знаменателю будет очень трудно, а иногда и попросту невозможно. Важно, чтобы вы правильно поняли друг друга еще до начала работы, а не в процессе. Четкая постановка задачи – это половина успеха в деле.

И последнее: не исчезайте без предупреждения, это вызовет подозрение и недоверие. Если работодатель представляет какую-то компанию, а не частное лицо, требуйте от него названия и официальных контактных данных фирмы. По факту полного завершения работ попросите положительный отзыв! Он сыграет свою роль достаточно быстро.

Далее мы расскажем, из чего складывается мастерство и профессионализм фрилансера.

web-uslugi.blogspot.ru

Способы донесения информации и организации общения при обучении

Существует несколько вариантов донесения обучающей информации в интернете. О них мы кратко говорили в предыдущих статьях на данную тему. Здесь мы остановимся подробнее на самых распространенных способах общения, применяемых при дистанционном обучении.

Различают индивидуальные занятия с клиентами, групповые и массовые. Первые сейчас модно называть коучингом, считать наиболее эффективными. Они предполагают общение двух сторон в процессе обучения, постоянную обратную связь при сеансах связи, и стоят, соответственно, намного дороже, чем групповые или массовые обучающие курсы. И дело здесь не только в индивидуальном подходе, но и в больших затратах времени исключительно на одного человека, что, конечно же, должно компенсироваться стоимостью коучинга.

Что касается группового обучения, то это могут быть тренинги, вебинары и мастер-классы. Собирается какое-то количество обучающихся, в определенное время вы выходите с ними на связь и начинаете очередное занятие. Обычно группы формируются по 20-50 человек. С таким количеством подопечных может справиться без особых проблем один тренер (учитель или мастер). Если группы будут состоять из 50-200 человек, это считается массовым обучением. И для обеспечения подобающего качества этого процесса, придется подумать о помощниках и параллельной обратной связи для учеников, которая потребуется в случае их одновременного выхода на связь под самым различным предлогом в перерывах между плановыми занятиями.

Как бы вам не хотелось, но запретить людям обращаться со своими вопросами, успехами или проблемами вы никак не можете. Как только вы начнете избегать общения, сразу же возникнут подозрения по поводу ведения тренингов, вебинаров, мастер-классов для иных клиентов. Такое подозрение, как правило, приводит к недоверию, подрывает авторитет и заставляет учеников начать думать о вас, как о простом дельце, хапуге или авантюристе.

Чтобы не вызывать лишних подозрений и разговоров в группе (а обучающиеся, как правило, активно общаются между собой), и в то же время не попасть под чрезмерную зависимость от подопечных, вам придется не только устанавливать разумные автоответчики и современные коммуникационные устройства, но и привлекать к работе помощников. Излишняя открытость и мягкость приводит к тому, что вам начнут трезвонить, вызывать по агенту, скайпу и иным средствам связи, в любое время не только дня (где бы вы ни находились, и чем бы вы ни занимались), но и ночи! Поэтому, нужно держаться «золотой середины», и действовать не экспромтом, а по системе: фиксировать все звонки и иные выходы на связь ваших клиентов, и хотя бы на 3 или 5 раз отвечать слишком беспокойному ученику самостоятельно, «подменяя» автоответчики и помощников.

web-uslugi.blogspot.ru