Яндекс представил «браузер будущего» с прозрачным интерфейсом

Некоторые рекомендации в получении и размещении отзывов клиентов

Прежде чем размещать отзывы на страницах своего сайта, их надо сначала как-то получить от покупателей и клиентов. Встречаются отзывы-подделки, которые, как ни в чем не бывало, пишут, озвучивают и снимают на видео сотрудники компании, а не реальные обладатели товаров и потребители услуг. Иногда такие подделки за какие-нибудь подарки или деньги крапают так называемые подставные люди, согласившиеся сыграть роль счастливых пользователей, или профессиональные кадры из рекламных фирм. Но степень доверия в таких случаях не очень велика, потому что народ у нас ушлый, обладает способностью отличать правду от игры и подражания. Как он это делает – загадка, но на лживые отзывы не ведется.

                 

Чтобы не обманывать ни себя, ни потенциальных покупателей или потребителей услуг, добросовестные руководители дают задание своим подчиненным по поиску людей, согласных дать письменный, аудио- или видео-отзыв. Опыт показывает, что желающих пойти на это бывает не более 10 % от числа тех, кому писали или звонили. Еще половина из пообещавших дать отзывы, не сможет этого сделать по причине занятости, отсутствия опыта, неумения грамотно писать или держать себя перед камерой, из-за отсутствия прически, макияжа, красивого платья, костюма или чего-нибудь еще. Немалая часть попросит подарки или дополнительные услуги и скидки на что-нибудь за свой отзыв. Этот нормальная практика, конечно, если перед вами на самом деле покупатель ваших товаров и потребитель ваших услуг.

Одной из форм привлечения клиентов для отзывов является проведение конкурса с призами или денежным фондом. Лучшие отзывы определяются голосованием за них посетителей вашей компании, магазинов, салонов и офисов, их авторам дают соответствующие вознаграждения. Иногда это может быть скромная вещь, иногда за первые места получают достаточно ценные подарки. Главное не скупиться, тем более, если вы задумали получить качественные отзывы в большом количестве.

Где размещать отзывы, чтобы от них был наибольший эффект? Некоторые любят это делать на специально созданной странице или вообще где попало – было бы свободное место на сайте. Однако доказано, что наиболее эффектным является размещение конкретного отзыва рядом с товаром (услугой), которому он и посвящен. Посетитель сайта видит товар или услугу, характеристики и описание, да плюс ко всему еще и отзыв. Как ему не принять положительного решения, если он убежден в качестве, надежности и полезности приобретения товара или получения услуги?

web-uslugi.blogspot.ru

Особенности и технологии сетевого продвижения интернет-магазинов

Продвижение интернет-магазина, с одной стороны, совершенно ничем не отличается от продвижения простого сайта какой-то компании, однако свои особенности имеют место. Эффективный способ продвижения таких сайтов – формирование положительных отзывов о размещённых на них товарах. Такие отзывы могут заинтересовать целевых посетителей, вызвать у них доверие к определённому продукту. В тоже время, эти отзывы на страницах магазина служат дополнительным и уникальным контентом, что еще один большой плюс для продвижения. На страницах посвященных тому или иному товару следует разместить еще и ссылки, ведущие к дополнительной информации о нем – высказываниям экспертов, информации производителей, всевозможным демо-роликам, инструкциям по применению.

Понятно, что для этого вам придётся произвести немало действий: проинтервьюировать найденных экспертов и довольных покупателей, написать обзоры и статьи, обработать фотографии и видеоролики. Но проделывая все эти действия, вы будете способствовать скорейшему продвижению ресурса в поисковиках, частому обновлению контента, росту ссылочной массы, более упорядоченной рекламе. Но не забудьте, что поисковые системы не индексируют фото и видеоматериалы, следовательно, в продвижении они бесполезны. Поэтому нужно непременно сопровождать их текстовыми описаниями, и обязательно – мета-тегами, содержащими ключевые слова.

Присутствие описаний массы различных товаров – это отличная возможность продвинуть ресурс по запросам низкой частоты. Пользователи, занятые поиском конкретной модели, к примеру, телевизора Hitachi ###, наиболее мотивированы для совершения покупки, чем те посетители, которые вообще просматривают телевизоры. Конечно же, данная стратегия сработает лишь в том случае, если ваши цены конкурентоспособны, и смогут привлекать покупателей.

Результаты многих исследований показывают, что главное, что интересует пользователей интернет-магазинов – это цена на товары и отсутствие скрытых платежей. Постарайтесь максимально открыть всю имеющуюся информацию о товаре: стоимость, сроки доставки, возможности для совершения покупки в кредит. Если цены на вашем сайте пониже, чем у конкурентов – рекомендуется сделать сравнение по каждому из выигрышных товаров.

Чтобы понять психологию покупателя, представьте большой торговый центр, в котором ему приходится подняться на самый верх, чтобы узнать подробности об интересующем его товаре. Он поднимается, ему дают лишь частичную информацию, да еще требуя перед ее получением оплатить покупку заранее! А рядом находится другой магазин – с самым полным описанием всей продукции, ее функциональных возможностей, особенностей и преимуществ. Кроме того, за получением этой подробной информации не надо прибегать к помощи продавца. Какой магазин выберет покупатель? Очевидно тот, который, открыто, предлагает максимум возможной информации, гарантирует доставку и качество товара!

web-uslugi.blogspot.ru